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退換貨政策

於訂單成立之前 我們都會請您先閱讀「☑️我同意服務條款和退換貨政策」,勾選表示您已經同意我們的購物相關須知


退/換貨費用依照退/換貨標準

售後客服
√粉絲專頁小幫手每天都會回訊息、回客服LINE、皆以顺序回信請各位要耐心等候。
如果詢問問題盡可能把所有問題一次問完,請勿因催促賣家所以重覆發訊息
※例如:發了粉絲專頁又發客服LINE、粉絲/社團貼文下面又留言詢問 (統一一個管道詢問就好)
不然會導致回信速度變慢延誤到您的寶時間哦

√粉絲專頁小幫手:SOLE
√LNE客服:
(收到商品後請於24H內檢查·若有問題於24H內聯繫客服)


7日鑑賞期(全新商品):依消費者保護法第19條消費者在收受商品後7日內

收件日(當天)起七日內(含例假日) →可退/換原訂單商品尺寸/顏色或換同類似款新貨及反饋會員購物金,每張訂單僅提供一次退換貨服務,如屬個人因素退/換貨一次以上需自行負擔寄送來回運費,為避免爭議發生,請確實驗收商品後再使用。

逾期7日鑑賞期恕不受理退貨(退款)。」

轉購物金及退款
V 斷貨或商品有瑕疵

V 商品有瑕疵

(收到商品後請於24H內檢查·若有問題於24H內將瑕疵部分拍照傳至聯繫客服)



‧如何退/換貨

***** 網路購物依照鑑賞期規定 *****


》特價商品除外,因為有部份瑕疵才會以原價優惠方式,可接受表示已認同該項商品的情況,所以不接受退換貨哦!
瑕疵以及寄錯商品僅限於更換同一色款

非瑕疵商品就不接受瑕疵以外因素要求退/換貨,故慎選後再下單。

試穿時沾有其他味道、妝品、修改等人為因素恕不提供退/換貨。

門市購買恕不在此規範內。

》請確保退換商品的完整性:鞋身、鞋盒、吊牌及配件等為全新,而且不含影響二次銷售的任何因素

如商品鞋盒確實受損,所以造成商品變成福利品販售我們會扣除損壞鞋盒300元,其他金額將會反饋至會員購物金給您
商品寄出有附贈的禮品也要隨貨一併退回,賣家沒收到會將贈品等值金額扣除再返購物金至您的會員帳戶哦!

瑕疵範圍
  • 瑕疵標準:破損 / 大片污漬 / 商品上綴飾短缺,但需要在未經使用、無下過水清洗、無人為外力破壞狀況下的商品才成立,若發現有人為因素不受理退換貨。(參考退/換貨標準)

不接受退換貨的情況條件:
瑕疵範圍
  • 色差、味道、溢膠、線頭、記號、些微不對襯、少許脫線、表面刮傷不超過一公分
  • 商品不喜歡、與想像不符、尺寸問題(包含誤差值1-2cm)、色差,花色與照片不同位置等
  • 所有商品皆為人工製作,難免會有味道、溢膠、線頭、記號、些微不對襯、少許脫線、表面刮傷不超過一公分等情形。商品若無法接受者欲進行退換貨,來回運費需由買方支付,但無退款條件,如有不便敬請見諒。


退款流程:請先與客服連繫並陳述情況後,店家同意並確認商品已達以上標準時才可以進行退款,退款一律以購物金形式回饋至您的會員帳戶。

本賣場均有實物拍攝,但因不同燈光、不同顯示器下的色彩會有些微差距,顏色請以實際商品為主,對色彩極度敏感之買家請審慎考慮之後再行購買,或事先詢問店家商品情況,若無法接受欲進行更換需負擔來回運費,如有不便敬請見諒。

.賣場商品大多屬追加預購款~須等追加7-30天(不含假日.不確定日期)到貨依匯款/填單順序出貨
.若遇商品停產/j斷貨為不耽誤您收貨時間缺貨商品將通知取消喔.所以有更改聯絡方式(Email、電話)請訊息粉絲小幫手為您做更改若需退款 則會連絡您提供會員帳號以購物金方式反饋,請可以接受的買家再下單訂購以免造成雙方困擾喔~
.賣場商品除離島使用郵局寄送其他一律使用新竹宅配寄送.收件地址請填寫清楚 縣/市  區域/巷/弄/路/號/樓層~
.運費不分件數一律收一次120元.滿3000元即免郵資
P.S:使用超商取貨付款(
已出貨﹝5日內)有可能會碰到門市關轉導致商品無法送達遭退回

退回後將Mail或是電話通知並保留3天.3天內未重新選擇門市及跟我們連絡者系統將可能列為黑名單影響您在本商店訂購的權利。.請可以接受的買家在使用超商取貨喔.謝謝您^^

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